よくあるご質問
目次
サービス全般について・ 使用量照会パスワードを利用すると、どんな情報を確認することができますか？
・ 契約者本人以外（管理会社等）でも利用申込することができますか？
利用申込手続きについて 困ったときは・ メールアドレスに誤りがないのに、受付完了メールが届きません。
・ 申込内容に誤りが有り、修正を行いたいのだが、セキュリティコードを忘れてしまいました。
「スイッチング支援システム 使用量照会パスワード発行サービス」とは
「スイッチング支援システム 使用量照会パスワード発行サービス」は、沖縄電力との間で電気需給契約を締結しているお客さま、または小売電気事業者との間で電気需給契約を締結しているお客さまが、スイッチングを予定している小売電気事業者へ電気使用量を提供するためのパスワード(以降、「使用量照会パスワード」という）を発行します。
・小売電気事業者は、使用量照会パスワードを利用し、お客さまの過去１３カ月の電力使用量（使用量照会パスワード申込直前の検針実績から１３カ月）を取得することができます。
・ただし、過去１３カ月の間（サービス利用申込み時含む）に当社へご登録いただいている情報に変更があった場合、変更をお申し出いただいた次回検針月以降の実績からの照会となります。
照会パスワード発行の流れ
（317KB）
※情報が合致しない場合は、STEP1にてご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
Q使用量照会パスワードを利用すると、どんな情報を確認することができますか？
A本パスワードを小売電気事業者様へ提示頂くことで、小売電気事業者様にてお客さまの電気ご使用量をご確認いただけます。
・最大で過去13カ月分の電気ご使用量の一覧表示とダウンロード（ＣＳＶデータ）
※過去13カ月間にご契約内容の変更（引越し、名義変更等）があった場合は、変更をお申し出いただいた次回検針月以降の実績からの照会となります。
※本サービスで発行する以外にも小売電気事業者の窓口にて使用量照会パスワードを発行することができます。
ご不明な点がございましたら沖縄電力 ネットワークサービスセンターまでお問い合わせください。
Qいつでもサービスを利用できますか？
A24時間利用可能です。※システムメンテナンス時間を除く
Q契約者本人以外（管理会社等）でも利用申込することができますか？
A沖縄電力と電気のご契約があるご契約名義人さまが対象となります。
個人情報保護の観点から、沖縄電力と電気のご契約がある契約者ご本人に限らせていただいております。
Q「スイッチング支援システム 使用量照会パスワード発行サービス」は携帯電話やスマートフォンで利用できますか？
A携帯電話、スマートフォンでご利用いただいた場合、画面が表示されない、正常に動作しない等の現象が起こる場合があることから推奨しておりません。
※パソコンOSやブラウザ等の推奨環境は次の通りです。
・Microsoft Internet Explorer 9.0以上
・Chrome
Q使用量照会パスワードの有効期限は？
A使用量照会パスワードの発行後、１カ月（３１日）となります。１カ月経過後は利用することができません。有効期間内にパスワード利用を中止したい場合は、沖縄電力 ネットワークサービスセンターまでお問い合わせください。
Qパスワード発行に必要な情報は何ですか？
A沖縄電力との電気の契約に関する以下の情報が必要となります。
Qパスワード発行に必要な供給地点特定番号が分かりません。
A検針時にお届けする「電気のご使用量のお知らせ（検針票）」などで確認していただくことができます。
Q申込みしてから利用できるまでどのくらいかかりますか？
Aサービス利用申込をいただいてから、「使用量照会パスワード」を記載したお知らせハガキがお客さまのお手元に届くまで、通常で１週間程度、お申込集中時には２週間程度いただいております。
Q複数の契約を１つのログインIDでまとめて登録することができますか？
A照会パスワードは、電気受給契約毎に取得する必要があります。
Qパスワード発行に関するお知らせメールが届きません。
Aお手数をおかけいたしますが、再度、メールアドレスのご登録をお願いいたします。ご登録いただいたメールアドレスが誤っていた可能性があります。
Q使用量照会パスワードお知らせハガキが届きません。
A２週間以上経過してもハガキが届かない場合は、恐れ入りますが沖縄電力 ネットワークサービスセンターまでお問合せください。
・ご契約名義人ご本人様宛てに送付しています。
・登録完了メールを受信後、ハガキがお手元に届くまで、通常で１週間程度、お申込集中時には２週間程度かかります。ご了承ください。
Qメールアドレス登録後、メールを消してしまった。パスワード発行を行うにはどうしたらよいか。
Aお手数をおかけいたしますが、登録先のURLを送信するため、再度メール登録をお願いします。
Q使用量照会パスワードお知らせハガキを紛失した。
Aパスワードの利用停止の手続きを行いますので、沖縄電力 ネットワークサービスセンターまでお問合せください。
※ パスワードの利用期限はパスワードの発行から1カ月(31日)となります。
お問い合わせ先
沖縄電力株式会社 ネットワークサービスセンター
■電話番号：０９８－８７７－３２２５（直通）
■受付時間：平日（月～金）午前８時３０分～午後５時